Export customer Service Manager

Avec qui et dans quel environnement vous évoluerez ?

Notre client est engagé dans une transformation stratégique visant à accroître son efficacité et son développement. La fonction Supply Chain joue un rôle clé dans cette transformation et représente un axe stratégique à l'échelle mondiale et régionale.

Dans ce contexte, la fonction Expert Customer Service Manager H/F est créée.

Ce quotidien qui pourrait vous plaire ?

En tant qu’Expert Customer Service Manager H/F, vos enjeux sont les suivants :

- Apporter votre connaissance de la Supply Chain au sein du customer service pour accompagner au mieux les clients dans la gestion des commandes (volumes, délais, transports). 
- Jouer un rôle de chef d’orchestre pour la partie Compliance (documentations spécifiques par pays pour assurer les livraisons sans blocage à l’importation, veille des réglementations et anticipation avec les équipes sales pour les délais fixés avec les clients). 
-Encadrer et faire grandir l’équipe composée de 10 personnes (France et Pays-Bas).

Vous êtes ?

Diplômé d’un Bac+5 d'une école de commerce, école d’ingénieur ou équivalent universitaire, vous disposez d’une expérience significative de 7 à 10 ans en tant que Customer Service Manager avec une solide expérience en supply chain que cela soit en interface avec les clients et avec les partenaires internes, dans des entreprises ayant une forte dimension et complexité export (bien appréhender le fonctionnement et les enjeux de la compliance).

Vous avez une bonne compréhension des outils et processus de la supply chain (S&OP / DP / S&OE…).

Vous managez une équipe dans un environnement multiculturel.

Vous avez un esprit analytique et êtes doté d’excellentes aptitudes en communication.

Vous parlez Anglais couramment.

Ces enjeux vous intéressent ? Alors n’hésitez pas, postulez !