Responsable experience digital

Avec qui et dans quel environnement vous évoluerez ?

Notre client, enseigne de distribution d’envergure internationale est engagé dans une profonde transformation de son modèle économique et digital.
Dans un contexte de mutation du marché et d’accélération de sa stratégie omnicanale, l’entreprise a placé la digitalisation et la performance opérationnelle au cœur de ses priorités.
Sous l’impulsion de sa nouvelle gouvernance, elle restructure ses pôles autour du e-commerce, de la data et du retail media, et recrute aujourd’hui un leader experience digital e-commerce (H/F) afin de piloter la refonte et la performance de ses plateformes digitales.

Au sein de la direction e-commerce & digital, vous jouerez un rôle clé dans la conduite de la transformation numérique du groupe et l’optimisation de l’expérience client omnicanale

Ce quotidien qui pourrait vous plaire ?

Vos enjeux majeurs sont les suivants :

- Définir la politique et la feuille de route des parcours digitaux dans une approche omnicanale.
- Structurer et renforcer l’équipe Expérience digitale & performance e-commerce, qui doit passer rapidement de 2 à 5 personnes.
- Accélérer la mise en place du pilotage data-driven, via le rétablissement d’un dispositif de tracking et d’analytics fiable, pour mesurer et optimiser la performance.
- Assurer l’intégration omnicanale du e-commerce, en lien avec les autres pôles.
- Garantir une feuille de route claire et performante, centrée sur le client, en transformant les insights issus de l’UX, de la data et des études en parcours digitaux fluides et rentables.

Vous êtes ?

Vous êtes diplômé(e) d’une formation supérieure de type Bac +5 en marketing digital, commerce, gestion de projet ou systèmes d’information.
Vous justifiez d’une expérience significative d’au moins 6 à 8 ans dans le e-commerce, acquise au sein d’un retailer ou d’un pure player, sur des fonctions de Business Owner, Product Owner senior ou équivalent.
Vous avez conduit avec succès la refonte de sites e-commerce et d’applications mobiles à forte volumétrie, intégrant des parcours clients complexes et omnicanaux.
Vous avez évolué dans des environnements agiles et transverses, en interaction étroite avec les équipes IT, marketing, UX, data et retail..
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre orientation résultats.
Votre leadership naturel, votre capacité à fédérer et votre culture de la performance client vous permettent d’évoluer efficacement dans un environnement en mouvement.

Alors si ces enjeux vous intéressent, n’hésitez pas à postuler !